山积而高,泽积而长。创建于1995年的裕丰地产,到今天已经是发展的第26个年头,基于行业首创的“合伙人股份制”商业模式,裕丰不断深耕“有城市,有裕丰”的伟大梦想,目前业务已遍布华东、华中、华南等全国超三十座大中城市。
伴随着时代的发展,房地产行业也经历着潮水般的起伏,如何能够始终做到与时俱进,更上层楼?
今天,我们有幸采访到合肥裕丰执行董事袁俊颖,为我们揭开裕丰地产的“发展密码”。
袁总着重强调了裕丰多年来的底线管理——“真房源”,这是对业主、客户负责任的基础和承诺。首先,裕丰集团内网直接与各大网络平台打通,形成互联,一旦发现虚假房源坚决下架,并内部彻查原因。其次在裕丰内网系统上,房源上架售卖均需点亮真房源,谁点亮谁举证,谁负责。同时配备了技术和人工双重监管保障。另外,裕丰内部制定了一系列的执行与监督机制,从制度管理上杜绝虚假房源。
面对不断更新的客户需求,如何提高效率,优化服务体验,也是裕丰人一直关切的问题。袁总告诉我们,通过与优质的合作伙伴联合,实现优势资源聚合,是提升服务体验的重要途径。裕丰地产通过与58优品旗舰店的合作,实现了公司优质房源的有机聚合。
在此基础上,不仅对优质房源赋能流量,更能对获得与客户沟通机会的经纪人进行了筛选,达到优中选优的效果。从使用反馈来看,工作效率和房源曝光量都有显著鲜果,特别是去年12月58开始了品牌赋能,启动寻A计划,优品针对A房进行流量倾斜,到今年3月裕丰流量增加了73%,商机增加了122%。
对于优品上线的CS服务,袁总这样评价:“很像我们请来了一支专业咨询公司,结合我们公司情况提出解决方案,CS服务配合优品产品是能够实现1+1大于2的效果,线上流量赋能加上线下业务赋能双管齐下,让我们更好的适配优品产品,并且能够帮助我们在业务管理中提升能力。”
裕丰地产更与优品服务联合开展了“寻A计划”“聚焦风暴”等一系列业务动作,取得了良好收效。以数据表现来看,裕丰的企业担保房源量提升了20%,优品房源量提升了25%,置顶位房源量几乎翻了一倍,优品覆盖全部作业区域,A房目前已超过1000套,聚焦房也超过了500套,3月去化率环比1月提升7.3%。
谈及合作初衷,袁总表示,跟优品的大力合作,即来源于对“真房源”的重视和对客户服务的重视,再加上58CS团队专业的线下赋能,为裕丰地产的发展提供了极大助力,为客户带来了更好的购房体验,未来,也将会把与优品的合作纳入日常管理当中。同时,期待未来能与优品有更多元、更深度的合作机会,期望优品旗舰店能够通过大数据精确选出A房/速销房,在锁客宝、微聊里对优质房源进行更多的流量扶持,运用AI的方式更高效的通过线上的方式赋能行业,通力协作,给客户更好的购房体验。
未来的发展规划,袁总向我们展示了裕丰人的信心和决心。未来,裕丰将继续“有城市 有裕丰”的愿景,给C端业主和客户带来更加安心的房产交易服务,公司将不断深化“真房源”“真服务”业务管理动作,让更多客户认可裕丰的服务。在合肥分公司围绕“合伙”二字继续深耕,让更多实干的人成为股东,对员工将从业务专业能力、服务能力、为人处事、社会责任感,家庭责任感等方方面面进行培养,让员工感受到企业里的人对他们的培养、关怀、以及尊重,期望他们把裕丰对待员工的真情实意传递到每一个客户业主身上。
